Vyšetrenie príprava · 7 minút čítané
Položiť otázku o jednom produkte, ktorá môže zmeniť rozhodnutie
Užitočné vyšetrovanie identifikuje položku, označuje jednu chýbajúcu skutočnosť a vysvetľuje potrebné dôkazy. Nepošle celý výskumný problém niekomu inému.
Rýchla odpoveď
Rozhodnite sa, čo vám odpoveď pomôže vybrať si
Pred otvorením chatu alebo formy, zachovať album URL, kód položky, vybraná voľba a dôkazy už viditeľné. Potom sa spýtajte najmenšiu otázku, ktorá oddeľuje
Žiadajte dôkazy vhodné pre kategóriu a informácie o súkromnej totožnosti, platbe a účte uchovajte mimo prvého vyšetrovania.
Jednu chýbajúcu skutočnosť musí objasniť majiteľ albumu, predajca alebo zodpovedný poskytovateľ.
Pripravte odkaz na položku, jednu otázku a formát dôkazov potrebné.
Porovnateľná datovaná odpoveď alebo jasné nezodpovedané pole.
Vybudovať vyšetrovanie z piatich blokov
Použiť neutrálnu šablónu prvej správy
Položka: [album URL + presný kód alebo možnosť]
Vidím: [krátka pozorovateľná skutočnosť]
Musím to potvrdiť: [jedno chýbajúce fakty]
Mohli by ste poskytnúť: [osobitný dôkaz alebo metóda]?
Dôvod: Porovnávam rovnaké pole medzi kandidátmi.
Požiadajte o dôkaz, ktorý zodpovedá tejto kategórii
Premeniť odpoveď na datované záznamy
- Uložiť dátum, kanál a autorizované kontaktné súvislosti.
- Zachovať presnú položku a možnosť diskutované.
- Oddelené písomné nároky z priložených fotografií alebo zdrojových odkazov.
- Meranie prepisu pomocou ich jednotiek a metódy.
- Označte akúkoľvek časť pôvodnej otázky, ktorá nebola zodpovedaná.
- Rozhodnite sa, či odpoveď podporuje pokračovanie, následnú otázku alebo zastavenie.
Ochrana osobných údajov
Informácie o produkte zvyčajne nevyžaduje doklad totožnosti, heslo, platobnú kartu, bankové údaje, kód účtu alebo iný zákazník
