Подготовка на запитването · 7 минути четене

Запитване за продукта, който може действително да промени решението

Полезно проучване идентифицира предмета, посочва един липсващ факт и обяснява необходимите доказателства.

Кратък отговор

Решавайте какъв отговор ще ви помогне да изберете

Преди да отворите чат или форма, съхраните албума URL, код на елемента, избран вариант и доказателствата вече видими. След това задайте най-малкия въпрос, който разделя горнища от гонта.

Искане за подходящо за категорията доказателство и да запази частна самоличност, плащане и информация за сметка от първото запитване.

Използвайте това, когато

Един липсващ факт трябва да бъде изяснен от собственик на албума, продавач или отговорен доставчик.

Направете това

Подгответе справката, един въпрос и необходимия формат на доказателствата.

Оставете с

Съизмерим отговор от дата или ясно без отговор поле.

Изграждане на запитването от пет блока

КонтекстИме на албума и адрес на суровината
Идентификационен кодТочен продуктов код, цвят, размер или модел
Видими доказателстваКакво показва текущата страница
Един въпрос.Липсващият факт, че променя решението
Искани доказателстваСнимка, метод на измерване, специфичен за всеки елемент източник или писмена основа

Използване на неутрален шаблон за първо съобщение

Позиция: [Албум адрес + точен код или опция]

Виждам: [кратко видим факт]

Трябва да потвърдя: [един липсващ факт]

Можете ли да предоставите: [специфични доказателства или метод]?

Причина: Сравнявам едно и също поле с кандидатите.

Поискайте доказателства, които отговарят на категорията

ДрехиПопитайте кой размер е бил измерен, плоските крайни точки, единицата и дали тъканта е била разпъната.
ОбувкиПопитайте дали стойността е крак, стелка или дължина на подметката и попитайте етикета на размера на същата снимка, ако е възможно.
ЧантиПопитайте за вътрешни или външни размери, отваряне на затварянето, обхват на лентата и какво е включено.
ЕлектроникаПопитайте за точния модел, конектор, напрежение или съвместимост и включените компоненти.
ЦенаПоискайте валута, количество, избрана опция, включени парчета и кои разходи са извън сумата.

Превърни отговора в датиран запис

  1. Запис на датата, канала и позволения контекст на контакт.
  2. Запазете точния предмет и опция, обсъдени.
  3. Отделни писмени твърдения от прикачени снимки или изходни връзки.
  4. Препишете измерванията с техните единици и метод.
  5. Отбележете всяка част от първоначалния въпрос, на който не е отговорено.
  6. Решете дали отговорът подкрепя продължаването, последващи въпроси или спиране.

Защита на личните данни

Въпрос с информация за продукта обикновено не изисква документ за самоличност, парола, платежна карта, банкови данни, код на сметката или друг клиентски ред информация. Споделяйте само това, което отговорните услуги се нуждаят за конкретния въпрос и използвайте неговия разрешен канал.