Izmeklēšanas sagatavošana · 7 minute lasīt
Uzdot jautājumu par kādu produktu, kas var mainīt lēmumu
Noderīgs pētījums identificē objektu, nosauc vienu trūkstošo faktu un izskaidro nepieciešamos pierādījumus. Tas nesūta visu pētniecības problēmu kādam citam.
Īsā atbilde
Izlemiet, kāda atbilde jums palīdzēs izvēlēties
Pirms tērzēšanas vai formas atvēršanas saglabājiet albuma URL, vienības kodu, izvēlēto opciju un jau redzamos pierādījumus. Tad uzdodiet mazāko jautājumu, kas atdala “turpināt” no “pauze”.
Pieprasīt kategorijas atbilstošu pierādījumu un saglabāt privāto identitāti, maksājumu un konta informāciju no pirmā pieprasījuma.
Viens trūkstošs fakts ir jāprecizē albuma īpašniekam, pārdevējam vai atbildīgajam piegādātājam.
Sagatavot jautājumu atsauce, viens jautājums un pierādījumu formāts nepieciešams.
Salīdzināma datēta atbilde vai skaidrs neatbildēts lauks.
Būvēt pieprasījumu no pieciem blokiem
Lietot neitrālu pirmās vēstules sagatavi
Vienība: [albums URL + precīzs kods vai variants]
Es redzu: [Īsi novērojami fakti]
Man jāapstiprina: [viens trūkstošs fakts]
Vai jūs varētu sniegt: [konkrēti pierādījumi vai metode]?
Pamatojums: Es salīdzinu vienu un to pašu jomu starp kandidātiem.
Pieprasīt pierādījumus, kas atbilst kategorijai
Pārvērst atbildi par datumu ierakstu
- Saglabāt datumu, kanālu un atļauto kontaktu kontekstu.
- Saglabāt precīzu objektu un apspriesto iespēju.
- Atsevišķas rakstiskas pretenzijas no pievienotajiem fotoattēliem vai avota saites.
- Pārrakstīt mērījumus ar savām vienībām un metodi.
- Atzīmējiet jebkuru sākotnējā jautājuma daļu, uz kuru netika atbildēts.
- Nolemt, vai atbilde atbalsta turpināšanu, papildu jautājumu vai apstāšanās.
Aizsargāt personisko informāciju
Produkta informācijas jautājumam parasti nav nepieciešams personas dokuments, parole, maksājumu karte, bankas rekvizīti, konta kods vai cita klienta pasūtījuma informācija. Dalīties tikai ar to, kas atbildīgajam dienestam nepieciešams konkrētajam jautājumam un izmantot tā atļauto kanālu.
