Udarbejdelse af undersøgelser · 7 minutter læs
Spørg et produkt spørgsmål, der faktisk kan ændre beslutningen
En nyttig undersøgelse identificerer elementet, navngiver en manglende kendsgerning og forklarer de nødvendige beviser. Det sender ikke et helt forskningsproblem til en anden.
Hurtig svar
Beslut hvad svaret vil hjælpe dig med at vælge
Før du åbner en chat eller en formular, skal du gemme album- URL, elementkode, valgt indstilling og det allerede synlige bevis. Så spørg det mindste spørgsmål, der adskiller "fortsætte" fra "pause".
Anmoder om kategori- passende beviser og holde privat identitet, betaling og kontooplysninger ud af den første undersøgelse.
En manglende kendsgerning skal klarlægges af en albumejer, sælger eller ansvarlig udbyder.
Forbered emnereference, et spørgsmål og det nødvendige bevisformat.
Et sammenligneligt dateret svar eller et klart ubesvaret felt.
Byg undersøgelsen fra fem blokke
Brug en neutral skabelon for første- break- template
Punkt: [album URL + nøjagtig kode eller mulighed]
Jeg kan se: [kort observerbar kendsgerning]
Jeg skal bekræfte: [En manglende kendsgerning]
Kan De oplyse: [specifik dokumentation eller metode]?
Begrundelse: Jeg sammenligner det samme felt på tværs af kandidater.
Spørg efter beviser, der passer til kategorien
Gør svaret til en dateret rekord
- Gem dato, kanal og autoriseret kontakt sammenhæng.
- Bevar den nøjagtige genstand og mulighed diskuteret.
- Separat skriftlig påstand fra vedlagte fotos eller kildelinks.
- Overskriv målinger med deres enheder og metode.
- Markér en del af det oprindelige spørgsmål, der ikke blev besvaret.
- Beslut, om svaret understøtter fortsættelse, opfølgning eller standsning.
Beskyt personlige oplysninger
Et produkt- information spørgsmål normalt ikke kræver et identitetsdokument, password, betalingskort, bankoplysninger, kontokode eller en anden kundes ordre information. Del kun, hvad den ansvarlige tjeneste har brug for til det specifikke spørgsmål og brug sin autoriserede kanal.
