7 min.
Užduoti vieną produkto klausimą, kuris gali iš tikrųjų pakeisti sprendimą
Naudingas tyrimas nustato elementą, pavardes vienas trūkstamas faktas ir paaiškina reikalingus įrodymus. Jis nėra siųsti visą mokslinių tyrimų problemą kam nors kitam.
Trumpas atsakymas
Nuspręskite, koks atsakymas padės jums pasirinkti
Prieš atidarydami pokalbį ar formą, išsaugokite albumo URL, objekto kodą, pasirinktą parinktį ir jau matomus įrodymus. Tada užduokite mažiausią klausimą, kuris atskiria "continue" nuo "pause".
Prašyti suteikti tinkamą kategoriją ir išlaikyti asmeninę tapatybę, mokėjimą ir sąskaitos informaciją per pirmąjį tyrimą.
Vienas trūkstamas faktas turi būti paaiškintas albumo savininko, pardavėjo ar atsakingo teikėjo.
Parengti elemento nuorodą, vieną klausimą ir įrodymų formą, reikalingą.
Lyginamasis datinis atsakymas arba aiškus neatsakytas laukelis.
Sukurti tyrimą iš penkių blokų
Naudoti neutralaus pirmojo pranešimo šabloną
Punktas: [albumo URL + tikslus kodas arba parinktis]
Matau: [trumpas stebimas faktas]
Turiu patvirtinti: [vienas trūkstamas faktas]
Ar galėtumėte pateikti: [konkretūs įrodymai arba metodas]?
Priežastis: Lyginu tą pačią sritį tarp kandidatų.
Klausti šiai kategorijai tinkamų įrodymų
Paversti atsakymą į datuotą įrašą
- Įrašyti datą, kanalą ir leidžiamą kontaktinį kontekstą.
- Išsaugoti tikslią elementą ir variantą aptartas.
- Atskiri rašytiniai reikalavimai iš pridėtų nuotraukų arba šaltinių nuorodos.
- Skaičiuoklės matavimai naudojant vienetus ir metodą.
- Pažymėkite bet kurią pradinio klausimo dalį, į kurią nebuvo atsakyta.
- Nuspręskite, ar atsakymas pritaria tolesniam darbui, ar tai yra tolesnio darbo klausimas, ar sustojimas.
Apsaugoti asmeninę informaciją
Produktas- informacijos klausimas paprastai nereikalauja tapatybės dokumentą, slaptažodį, mokėjimo kortelę, banko duomenis, sąskaitos kodą ar kito kliento užsakymo informaciją. Dalintis tik tuo, ką atsakinga paslauga reikia konkrečiam klausimui ir naudoti savo įgaliotą kanalą.
